Proyectos
Usabilidad en banca digital
Realización de un estudio de usabilidad en la app móvil de una entidad financiera, identificando fricciones en la experiencia de usuario y oportunidades de mejora.
Gracias al rediseño basado en insights, la aplicación incrementó su usabilidad y satisfacción de los clientes antes de salir al mercado.
Experiencia de cliente en telco
Comunidad online para una telco líder: patrones de consumo y percepciones de marca frente a la competencia. Los hallazgos estratégicos ayudaron a optimizar comunicación, productos y experiencia.
Vivir la desigualdad en España
Investigamos cómo se viven y perciben las desigualdades en España. A través de encuestas y grupos de discusión, aportamos una mirada interseccional que ayudó a mapear experiencias, percepciones y retos sociales clave.
Percepción de marca en restauración
Investigamos la experiencia de los clientes en sus visitas a una cadena de cafeterías y qué esperan de la marca. El estudio reveló hallazgos clave para mejorar la experiencia y crecer con sentido.
